企業の成長には、優秀な新卒社員の採用だけでなく、「就職した後活躍できる人材に育成すること」が重要です。
特にZ世代は、「心理的な安全性」や「フラットな関係性」を重視しながらも、「上司との距離感がわからない」「同期と比べて焦る」などの悩みがあります。
こちらの記事では、Z世代の新卒社員が忘れがちな人間関係の悩みを解説するとともに、経営者・人事担当者が知っておくべき教育・育成のポイントを紹介します。Z世代の価値観をもとに、彼らが安心して成長できる環境を作るためのヒントをお伝えします。
目次
なぜZ世代の教育が重要なのか？
近年の新卒採用市場では、企業の8割以上が「採用の難化」を実感しています。その背景には、学生の就職活動の早期化やナビ媒体離れが挙げられます。そして、採用した後の教育・指導が企業の成長に直結する時代となっています。
Z世代の価値観を理解し、適切な教育環境を整えることが、企業の持続的な成長につながるのです。
Z世代の特徴
Z世代（1990年代後半～2010年代生まれ）の多くは、以下のような特徴を持っています。
ワークライフバランスの確保を重視
- 自由な生き方を求める
- フラットな組織を好む
- 消極的な消費傾向（コスパ重視）
- 社会問題への関心が薄い
これらの特徴を踏まえ、従来の「一方的な指導型教育」ではなく、Z世代に合った教育スタイルを取り入れる必要があります。
Z世代に効果的な教育・指導のポイント
心理的安全性の確保
Z世代は、感情的な指導や理不尽な上下関係を嫌います。指導の際は、「なぜそれをやるのか？」を明確に伝え、安心できる環境を提供することが重要です。
例えば、テレアポをお願いする場合。
そのテレアポ業務が社内でどのような位置づけにあるのか、お客様がどんな気持ちになるのか等表面的な仕事からは見えない仕事の背景や価値を伝えることでモチベーションが向上し前向きに仕事に取り組むことができます。
また、意見を自由に言い合える環境づくりもポイントです。教育担当者は感情的にならず、「何があっても怒らない」という姿勢を示すことで、報連相しやすい環境を作れます。
具体的な指示を出す
抽象的な指示ではなく、「このタスクをどのように進めるのか」を明確に伝えましょう。例えば、タスクの締切や求める完成度を具体的に伝えることで、Z世代が安心して業務を進められるようになります。
また、意図を明確に伝えることで、主体的な行動を促すことができます。
積極的に関わる
Z世代は個別対応を求める傾向があります。上司や先輩が積極的に関与し、定期的にコミュニケーションを取ることで、信頼関係を築けます。
「会社に来る時寒くなかった？」「昨日食べたご飯の話」といった些細な会話を交えることで、報連相しやすい雰囲気を作れます。
「成長」と「成功」にフォーカス
上司や経営者が「この社員を伸ばしたい！」という姿勢を見せることで、モチベーションが向上します。個々の成長過程を重視し、小さな成功体験を積ませることが鍵となります。
教育・指導で効果的な仕組み
Z世代の教育には、以下のような環境整備が有効です。
チャットツールの活用
新卒社員は、「優先順位は低いが伝える内容がある」「急がないが聞きたい事がある」といった悩みを抱えています。
そういった時におすすめなのが、チャットツールです。TAKAYAMAでは、Teamsのチャット機能を使い、業務のことから何気ないことまでコミュニケーションを取っています。
そうすることで、些細なことでもコミュニケーションが生まれたり、信頼関係に繋がったりするのでおすすめです。
テレワークの導入
Z世代は柔軟な働き方を求めています。リモートワークの選択肢を増やし、働きやすい環境を整えることが求められます。
何気ない日々のコミュニケーション
「調子どう？」といったカジュアルな会話を通じて、社員の状態を把握することが重要です。心理的な安心感を提供することで、パフォーマンス向上につながります。
また、社員の状態を把握することとして心と体の状態を共有することも効果的です。
10段階の数値に基準を定め、今の心と体の状態を数値で共有する方法です。
チーム内のメンバーが集まる打ち合わせや上司との1on1で共有し合うことで、各メンバーの状態を把握し仕事量や働き方を調節することに繋がります。
会社に馴染むコミュニケーション手段
新卒社員は、慣れない仕事や人間関係に悩むことが多くあります。
感謝の気持ちを伝え合うカードや、付箋を使ったコミュニケーションの機会を設けることで、他の社員との関わりを自然に増やせます。
経営者が取り組むべきこと
「一緒に働きたい人材」を採用する
Z世代は企業選びに慎重です。「とりあえず採用」ではなく、「自社のカルチャーに合う人材」や「会社ビジョンと個人のキャリアがどれくらい適合しているか」を見極めることが重要です。
柔軟な働き方を導入
固定された働き方ではなく、Z世代に適したフレキシブルな働き方を取り入れましょう。
例えば、リモートワーク、フリーアドレスの導入です。その時の仕事の状況に合わせて働き方を整えることができます。
まとめ
Z世代の教育・指導において重要なのは、「個々の価値観を尊重し、安心できる環境を提供すること」です。
経営者として、柔軟な働き方の提供、具体的な指導、心理的安全性の確保を意識し、Z世代が活躍できる環境を作っていきましょう。
弊社では、上記の教育・指導を取り入れ、毎年自社に合う人材の採用や結果を出す人材の育成を行っています。
「具体的な話を聞きたい」「採用から育成のどこに課題があるのか相談したい」等のお悩みがありましたら、弊社に一度ご相談ください。